Retouren & Umtausch
Sollte ein Artikel einmal nicht perfekt passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Wir legen großen Wert auf eine unkomplizierte Abwicklung, damit Sie und Ihr Vierbeiner schnellstmöglich zufrieden sind.
Retoure anmelden
Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Gast-Retourenportal, um die Rücksendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse zu registrieren.
Paket vorbereiten
Legen Sie die ungetragenen Artikel – idealerweise in der Originalverpackung – zusammen mit dem ausgefüllten Lieferschein in das Paket und verschließen Sie es sicher.
Versandetikett anbringen
Drucken Sie das über das Portal erstellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem Paketshop Ihres gewählten Versanddienstleisters ab.
Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing